Fidéliser les clients de votre salon
Une cliente fidèle revient sans que vous la cherchiez. Carte de fidélité, message du lendemain, relance des absentes : ce qui marche, et ce qui agace.
9 articles
Coiffure & barbier · Fidélisation
Faire revenir ses clients au bon rythme : coupe, couleur, barbe
Chaque prestation a son rythme de retour. Comment l’observer client par client, repérer ceux qui tardent et les relancer sans jamais paraître insistant.
6 min de lecture →Head spa · Fidélisation
Fidéliser les clientes d'un head spa : la méthode concrète
Rythme de retour, carte de fidélité, message après le soin : comment transformer une première découverte du head spa en habitude régulière.
5 min de lecture →Onglerie · Fidélisation
La carte de fidélité en onglerie : bien la construire
Combien de tampons, quelle récompense, papier ou digital : comment construire une carte de fidélité qui fait vraiment revenir vos clientes d'onglerie.
5 min de lecture →Onglerie · Fidélisation
La fiche cliente en onglerie : que noter et pourquoi
Formule, teintes, allergies, préférences : ce qu'il faut vraiment consigner dans la fiche d'une cliente d'onglerie pour gagner du temps et fidéliser.
6 min de lecture →Coiffure & barbier · Fidélisation
La fiche technique couleur : votre meilleure alliée
Pourquoi tenir une fiche technique couleur précise pour chaque cliente, ce qu'elle doit contenir, et comment elle évite les mauvaises surprises en salon.
6 min de lecture →Head spa · Fidélisation
Le bilan du cuir chevelu avant le soin head spa
Questions à poser, observations à noter, limites à respecter : comment structurer un bilan du cuir chevelu utile sans jamais poser de diagnostic médical.
5 min de lecture →Tous les salons · Fidélisation
Le message de conseils après le soin : pourquoi il compte
Un message le lendemain d'un rendez-vous rassure et fidélise. Ce qu'il faut y écrire selon la prestation, en coiffure, onglerie ou head spa.
5 min de lecture →Tous les salons · Fidélisation
Relancer les clients perdus : les faire revenir en salon
Une cliente qui ne revient plus depuis des mois n'est pas forcément perdue. Comment repérer ces client·e·s et leur écrire un message qui donne envie.
5 min de lecture →Onglerie · Fidélisation
Remplissage d'ongles : faire revenir ses clientes au bon moment
Trois semaines, quatre semaines : quel rythme conseiller pour le remplissage et comment le rappeler à vos clientes sans paraître insistante.
5 min de lecture →
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